REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BERGSTAL

Co do zasady: nikt nie lubi czytać regulaminów, tak jak nikt nie lubi czytać instrukcji obsługi młotka. Twój układ nerwowy ma ważniejsze sprawy na głowie. Ten dokument stworzyliśmy po to, aby zasady współpracy były czyste, uczciwe i bez niedomówień. Chcemy, żebyś czuł się bezpiecznie na każdym etapie – od pierwszego kliknięcia po rozładunek materiału.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Sklep internetowy działający pod adresem https://bergstal.pl/ prowadzony jest przez:

    Damian Najman GipsyKing

    z siedzibą w: Stadniki 92, 32-422 Stadniki

    NIP: 6811683065, REGON: 120811180

    E-mail: biuro@bergstal.pl, Telefon: +48 502 145 968.

  2. Użytkownik / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.

  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

  5. Klient B2B – przedsiębiorca dokonujący zakupu na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej (zakup na firmę, bez praw Konsumenta lub PNPK).

  6. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sklep świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną polegające na:

    • Umożliwieniu przeglądania asortymentu Sklepu,

    • Umożliwieniu składania Zamówień bez konieczności zakładania konta,

    • Prowadzeniu i obsłudze Konta Klienta (jeśli dotyczy),

    • Wysyłce Newslettera (jeśli Klient wyraził na to odrębną zgodę).

  2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

  2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera towary, ich parametry (np. gatunek stali, wymiary, warianty cięcia) oraz dodaje je do Koszyka.

  3. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.

  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§ 4. Płatności i Ceny

  1. Klient ma do wyboru następujące metody płatności:

    • Płatność online / szybki przelew / BLIK za pośrednictwem operatora płatności: PayU,

    • Płatność kartą płatniczą: Visa, Mastercard,

    • Tradycyjny przelew bankowy na rachunek: Dodać numer konta,

    • Płatność przy odbiorze / za pobraniem (jeśli dotyczy danej metody dostawy).

  2. W przypadku wyboru płatności z góry, Klient zobowiązany jest do opłacenia Zamówienia w terminie 3 dni od dnia zawarcia umowy. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.

§ 5. Dostawa i odbiór towaru

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka poza granice Polski jest możliwa po wcześniejszym kontakcie i indywidualnym uzgodnieniu kosztów transportu.

  2. Dostępne formy dostawy obejmują przesyłki kurierskie standardowe oraz przesyłki gabarytowe/paletowe (dla stali i długich elementów).

  3. Koszt dostawy wyliczany jest automatycznie w Koszyku na podstawie wagi, gabarytów oraz wybranej metody dostawy.

  4. Czas realizacji zamówienia składa się z czasu przygotowania przesyłki oraz czasu dostawy przez przewoźnika. Standardowy czas przygotowania wynosi do 24h od momentu zaksięgowania płatności.

§ 6. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Zasada ogólna: Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

  2. Wyjątek dotyczący produktów personalizowanych / ciętych na wymiar:

    Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. stal docięta na wskazane przez Klienta długości/wymiary na indywidualne zamówienie).

  3. W celu skorzystania z prawa do zwrotu, wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem dedykowanego formularza zwrotów online dostępnego na stronie Zwroty i Reklamacje, mailowo na adres biuro@bergstal.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny przed upływem 14 dni.

  4. Koszt zwrotu towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący.

§ 7. Reklamacje i Niezgodność Towaru z Umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.

  2. W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych, uszkodzeń lub niezgodności towaru z zamówieniem (np. błędny wymiar, niezgodność gatunkowa stali lub brak atestu, jeśli był zamawiany), Klient ma prawo złożyć reklamację.

  3. Reklamację można zgłosić:

    • Za pośrednictwem dedykowanego formularza reklamacyjnego online dostępnego na stronie: Zwroty i Reklamacje,

    • Drogą mailową na adres: biuro@bergstal.pl,

    • Pisemnie na adres siedziby firmy: Stadniki 92, 32-422 Stadniki.

  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, zdjęcia wady/uszkodzenia (jeśli to możliwe) oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji na podany adres e-mail lub adres korespondencyjny.

§ 8. Postanowienia dotyczące Klientów B2B

  1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (PNPK).

  2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady towaru wobec Klientów B2B zostaje całkowicie wyłączona.

  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy wobec Klientów B2B ograniczona jest do rzeczywistych strat i nie obejmuje utraconych korzyści (lucrum cessans).

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez złożenie wniosku do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych rzeczników konsumentów oraz UOKiK (www.uokik.gov.pl).

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 07.09.2026.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostaw). Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.